STATIC REFERENCE

Đội ngũ và nền tảng đằng sau a7r

Chúng tôi xây dựng a7r với mục tiêu rõ ràng: mang bàn casino trực tiếp, kho slot từ các nhà phát hành hàng đầu và thị trường cá...

Đội ngũ kỹ thuật tại châu ÁThanh toán địa phương tích hợpSảnh casino và thể thao hợp nhấtHỗ trợ tiếng ViệtDịch vụ khách hàng liên tục
Khám phá sảnh Xem FAQ
a7r Đội ngũ và nền tảng đằng sau a7r
a7r Chúng tôi bắt đầu từ nhu cầu thanh toán và trải nghiệm di động

Chúng tôi bắt đầu từ nhu cầu thanh toán và trải nghiệm di động

a7r được phát triển bởi một nhóm kỹ sư và chuyên gia sản phẩm từng làm việc với các nền tảng giải trí trực tuyến tại Đông Nam Á. Chúng tôi nhận thấy người dùng Việt Nam cần một nơi kết nối trực tiếp với các studio phát sóng bàn casino trực tiếp như Evolution và Pragmatic Play Live, đồng thời cho

phép nạp và rút tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay mà không phải chuyển đổi qua nhiều bước trung gian. Đội ngũ của chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng thanh toán và cấu trúc sảnh để hoạt động mượt mà trên cả thiết bị di động lẫn máy tính để bàn, đảm bảo bạn có thể

chuyển từ slot sang bàn baccarat trực tiếp mà không cần thoát khỏi trang.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Ví điện tử địa phương
  • Nạp nhanh
BA TRỤ CỘT

Sảnh game, thanh toán và chính sách minh bạch

Chúng tôi tập trung vào ba yếu tố cốt lõi để a7r hoạt động ổn định: danh mục studio và trò chơi được cập nhật hàng tuần, hệ thống thanh toán kết...

a7r Thư viện trò chơi và studio
SẢNH

Thư viện trò chơi và studio

Chúng tôi hợp tác với Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, Hacksaw Gaming và hơn hai mươi...

a7r MoMo, ZaloPay và VNPay tích hợp
THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay tích hợp

Bạn nạp tiền vào tài khoản qua ba ví điện tử này trong vòng vài giây...

a7r Xác minh tài khoản và rút tiền
CHÍNH SÁCH

Xác minh tài khoản và rút tiền

Chúng tôi yêu cầu bạn hoàn thành xác minh danh tính cơ bản trước khi yêu...

SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Cấu trúc kỹ thuật và vận hành của a7r

28+
Studio trò chơi được hợp tác
3
Ví điện tử Việt Nam tích hợp
24/7
Đội hỗ trợ trực tuyến qua chat
< 2 phút
Thời gian xác nhận nạp tiền trung bình
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách bạn liên hệ với đội ngũ của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính: chat trực tiếp trên trang web, email và nhóm Telegram. Đội ngũ hỗ trợ của a7r làm việc hai mươi bốn giờ mỗi ngày với nhân viên nói tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Thái. Thời gian phản hồi trung bình qua chat là dưới năm phút trong giờ cao điểm.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trên bất kỳ trang nào của a7r và bạn sẽ được kết nối với nhân viên hỗ trợ trong vòng vài phút. Chúng tôi ưu tiên các câu hỏi về thanh toán, xác minh tài khoản và lỗi kỹ thuật khi đặt cược hoặc chơi game.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu đính kèm đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi và đội ngũ sẽ trả lời trong vòng mười hai giờ làm việc. Email là cách tốt khi bạn cần giải thích vấn đề phức tạp hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi.

Nhóm Telegram

Tham gia nhóm Telegram công khai của a7r để nhận thông báo về bảo trì hệ thống, phát hành trò chơi mới và cập nhật chương trình khuyến mãi. Bạn cũng có thể hỏi câu hỏi nhanh trong nhóm và nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi trong giờ làm việc.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và xử lý dữ liệu

a7r lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trên máy chủ được mã hóa TLS 1.3 và yêu cầu xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng...

Mã hóa kết nối

Mọi yêu cầu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ a7r được mã hóa qua TLS 1.3, ngăn chặn việc chặn bắt dữ liệu đăng nhập hoặc thông tin thanh toán khi bạn sử dụng mạng Wi-Fi công cộng.

Xác thực hai yếu tố

Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã xác nhận từ SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator mỗi khi đăng nhập. Tính năng này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử nạp, rút, đặt cược và kết quả trò chơi trong trang tài khoản của mình. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu này trong ba năm và cho phép bạn xuất file CSV bất kỳ lúc nào.

Kiểm toán trò chơi

Các studio trò chơi như Evolution và Pragmatic Play thực hiện kiểm toán kết quả định kỳ bởi tổ chức kiểm định độc lập. a7r không can thiệp vào logic trò chơi hoặc kết quả vòng quay, tất cả được kiểm soát bởi máy chủ studio.

Chính sách bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, địa chỉ và thông tin chứng minh nhân dân để xác minh tài khoản, và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Thông báo bảo trì

Khi chúng tôi cần bảo trì máy chủ hoặc cập nhật hệ thống thanh toán, bạn sẽ nhận thông báo ít nhất hai mươi bốn giờ trước qua email và banner trên trang web. Thời gian bảo trì thường kéo dài dưới một giờ.

Những yếu tố chúng tôi giữ ổn định trên toàn nền tảng

Chúng tôi thiết kế a7r để bạn nhận được trải nghiệm giống nhau bất kể bạn mở tài khoản trên điện thoại di động hay máy tính để...

Tốc độ nạp tiềnBất kể bạn chọn MoMo, ZaloPay hay VNPay, giao dịch nạp tiền được xác nhận trong vòng hai phút và số dư xuất hiện ngay trong tài khoản a7r. Chúng tôi duy trì thời gian xử lý này cho mọi ví điện tử.
Giao diện sảnhSảnh trò chơi trên điện thoại và máy tính để bàn hiển thị cùng danh sách studio, cùng bộ lọc và cùng thứ tự sắp xếp. Chúng tôi chỉ điều chỉnh kích thước thumbnail và số cột để phù hợp với màn hình.
Quy trình xác minhMọi tài khoản đều trải qua cùng một quy trình xác minh danh tính: tải lên ảnh chứng minh nhân dân, chờ đội ngũ kiểm tra trong hai mươi bốn giờ làm việc, và nhận thông báo qua email khi hoàn tất.
Thời gian rút tiềnYêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng sáu giờ làm việc sau khi tài khoản đã xác minh. Chúng tôi áp dụng thời gian này cho tất cả kênh rút, bất kể số tiền hay ví điện tử bạn chọn.
Hỗ trợ tiếng ViệtChat trực tiếp, email và nhóm Telegram đều có nhân viên nói tiếng Việt làm việc hai mươi bốn giờ mỗi ngày. Bạn không cần chuyển sang tiếng Anh để nhận hỗ trợ kỹ thuật hoặc giải đáp thanh toán.
Hiển thị số dưSố dư tài khoản được cập nhật theo thời gian thực qua WebSocket, cho dù bạn đang chơi slot, ngồi tại bàn baccarat trực tiếp hay đặt cược thể thao. Mọi thay đổi xuất hiện ngay lập tức trên màn hình.
Chính sách điều khoảnChúng tôi áp dụng cùng một bộ điều khoản dịch vụ cho tất cả người dùng a7r nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể đọc toàn văn điều khoản trong phần chân trang và không có điều kiện ẩn theo khu vực.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố hình thành bản sắc a7r

Chúng tôi xây dựng a7r xung quanh sáu yếu tố có thể nhìn thấy và trải nghiệm ngay khi bạn mở tài khoản: giao diện một trang để...

Giao diện một trang hợp nhất Bạn không cần thoát khỏi trang để chuyển từ bàn...
Cập nhật studio hàng tuần Mỗi thứ Hai, chúng tôi kiểm tra danh mục phát...
Kết nối ví điện tử Việt Nam Hệ thống backend của a7r tích hợp trực tiếp với...
Đội hỗ trợ tiếng Việt Chat trực tiếp và email của chúng tôi được vận...
Ứng dụng di động riêng biệt Tải ứng dụng a7r cho Android hoặc iOS để nhận...
Bảng điều khiển tài khoản chi tiết Trang tài khoản hiển thị lịch sử nạp, rút, đặt...

Những điều bạn thường hỏi về a7r

Chúng tôi có ba văn phòng chính tại Singapore, Bangkok và Manila với tổng cộng khoảng bốn mươi nhân viên toàn thời gian. Đội kỹ thuật làm việc tại Singapore và Bangkok, trong khi đội hỗ trợ khách hàng tiếng Việt đặt tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh với mười nhân viên.

Chúng tôi kết nối với hai mươi tám studio bao gồm Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Pragmatic Play Slots, PG Soft, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Red Tiger, Yggdrasil, Quickspin và Play'n GO. Danh sách đầy đủ hiển thị trong phần chân trang sảnh trò chơi.

Chúng tôi tập trung vào ba ví điện tử được sử dụng rộng rãi nhất tại Việt Nam để đảm bảo tốc độ xử lý nhanh và chi phí giao dịch thấp. Tích hợp trực tiếp với API của ba nhà cung cấp này cho phép chúng tôi xác nhận nạp tiền trong vòng hai phút.

Đội hỗ trợ khách hàng là điểm liên lạc chính cho mọi câu hỏi về tài khoản, thanh toán và trò chơi. Nếu bạn có yêu cầu cần gửi đến cấp quản lý, nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển tiếp và bạn sẽ nhận phản hồi qua email trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc.

Hiện tại chúng tôi tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm cho người dùng Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép, bao gồm tối ưu hóa tốc độ ứng dụng di động, thêm studio trò chơi mới và nâng cấp hệ thống thanh toán. Chúng tôi chưa có thông báo về mở rộng khu vực.

Mọi trò chơi trên a7r do studio bên thứ ba vận hành và chúng tôi không can thiệp vào logic hay kết quả. Các studio như Evolution và Pragmatic Play thực hiện kiểm toán định kỳ bởi tổ chức độc lập và công bố chứng chỉ trên trang web của họ.

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch, đặt cược và thông tin xác minh tài khoản trong ba năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng. Sau thời gian này, bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.